• Conditions Générales de Vente et vie privée

     Voici mes conditions générales de vente à lire avant de passer commande.

    1. Toutes mes créations sont des pièces uniques et donc, ne peuvent être reproduites.
    2. L'envoi des commandes se fait par la Poste, en envoi suivi (lettre Max, Colissimo...). Mes créations sont emballées avec soin (papier bulle, enveloppe à bulle...). Je ne suis donc pas responsable des éventuels dégâts causés par le service de La Poste.
    3. Si toutefois vous constatez un problème à la réception, merci de me contacter.
    4. Je peux faire des réparations et créer des pièces sur demande dans la mesure du possible, pour cela, merci de me contacter.
    5. A la réception, vous avez 14 jours pour me retourner la commande pour un échange ou un remboursement.
    6. La Boutique est sur ALM, les moyens de paiement acceptés sont : CB, PayPal, virement bancaire, porte-monnaie ALM.
    7. Sur ALM, vous avez la possibilité de payer en 3 fois à partir de 60 euros d'achat. 

     

    Que dit la législation sur le satisfait ou remboursé?

    Le droit de rétractation est soumis à des règles et un client ne peut pas demander un retour sans raison. Voici les cas d’application :

     1. Tout simplement parce que l’article ne convient pas  :

     Un client peut, sans avoir besoin de se justifier, retourner un article sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Dans ce cas, il doit être remboursé du montant de la commande frais de port inclus (on parle des frais aller). Ce remboursement doit avoir lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a exercé son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

     

     2. Parce que l’article n’est pas conforme à la photo et/ou au descriptif :

     Dans ce cas, le client peur demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Attention, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur

     

    3. Parce que l’article présente un défaut :

     Satisfait ou remboursé avec retour gratuit ou pas. Comme pour le point 2, le client peut demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Là aussi les frais de retour sont à la charge du vendeur.

     

    Quels sont les cas où le client ne peut pas se rétracter?

     ✓ Pour les commandes personnalisées, par exemple s’il a demandé qu’on rajoute le prénom de son enfant ou s’il a demandé une création sur mesure.

     ✓ Pour les articles cassés après leur réception.

     

    PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

    Collecte et finalités du traitement des données

    Toutes les données personnelles des clients sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas partagées avec d'autres entreprises ou autre.

    Les transactions par PayPal sont soumises au Règlement sur le respect de la vie privée de PayPal.

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    La collecte de données s’effectue lors :

    • de l’inscription à une newsletter
    • de la rédaction d’avis ou d'un commentaire
    • d’une demande d’informations

     

    En accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, les données collectées nous permettent de mener à bien les traitements suivants: gestion des relations lors des demandes d’informations, études de fréquentation via les sites d’analyse de trafic, envoi de newsletters.

    Droit d’accès, de modification et de suppression

    Le client bénéficie bien sûr d'un droit de regard et de modification sur les informations communiquées dans le cadre de l'utilisation du site www.imaginarium-annelise.com.
    La loi « informatique et libertés » du 06 janvier 1978 lui fait bénéficier d'un droit d'accès, de modification et d'opposition sur les données personnelles que le client nous communique pour traiter sa commande. Toute demande de modification pourra être faite à partir de l’espace client ou via le formulaire de contact.

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    En revanche, les données conservées en raison d’une obligation légale le seront conformément aux dispositions légales en vigueur.

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