• Conditions Générales de Vente

     Voici mes conditions générales de vente à lire avant de passer commande.

    1. Toutes mes créations sont des pièces uniques et donc, ne peuvent être reproduites.
    2. L'envoi des commandes se fait par la Poste, en envoi suivi (lettre Max, Colissimo...). Mes créations sont emballées avec soin (papier bulle, enveloppe à bulle...). Je ne suis donc pas responsable des éventuels dégâts causés par le service de La Poste.
    3. Si toutefois vous constatez un problème à la réception, merci de me contacter.
    4. Je peux faire des réparations et créer des pièces sur demande dans la mesure du possible, pour cela, merci de me contacter.
    5. A la réception, vous avez 14 jours pour me retourner la commande pour un échange ou un remboursement.
    6. La Boutique est sur ALM, les moyens de paiement acceptés sont : CB, PayPal, virement bancaire, porte-monnaie ALM.
    7. Sur ALM, vous avez la possibilité de payer en 3 fois à partir de 60 euros d'achat. 

     

    Que dit la législation sur le satisfait ou remboursé?

    Le droit de rétractation est soumis à des règles et un client ne peut pas demander un retour sans raison. Voici les cas d’application :

     1. Tout simplement parce que l’article ne convient pas  :

     Un client peut, sans avoir besoin de se justifier, retourner un article sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Dans ce cas, il doit être remboursé du montant de la commande frais de port inclus (on parle des frais aller). Ce remboursement doit avoir lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a exercé son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

     

     2. Parce que l’article n’est pas conforme à la photo et/ou au descriptif :

     Dans ce cas, le client peur demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Attention, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur

     

    3. Parce que l’article présente un défaut :

     Satisfait ou remboursé avec retour gratuit ou pas. Comme pour le point 2, le client peut demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Là aussi les frais de retour sont à la charge du vendeur.

     

    Quels sont les cas où le client ne peut pas se rétracter?

     ✓ Pour les commandes personnalisées, par exemple s’il a demandé qu’on rajoute le prénom de son enfant ou s’il a demandé une création sur mesure.

     ✓ Pour les articles cassés après leur réception.